10月 18 日，湖南省交通運(yùn)輸廳分別組織各合作發(fā)行銀行、高速公路各經(jīng)營(yíng)管理單位召開(kāi)會(huì)議，專(zhuān)題調(diào)度全省 ETC 推廣發(fā)行、 ETC 車(chē)道運(yùn)營(yíng)管理及入口使用率等工作進(jìn)展情況，認(rèn)真分析當(dāng)前存在的主要問(wèn)題，安排部署下一步工作。廳黨組成員、總經(jīng)濟(jì)師陳石祥出席會(huì)議并講話。 在湖南省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，湖南省高速公路 ETC 推廣發(fā)行及 ETC 車(chē)道運(yùn)營(yíng)管理工作有序推進(jìn)。截至 2019 年 10 月 16 日，全省發(fā)行 ETC 客戶(hù)總量為 541.13 萬(wàn)，完成本年度發(fā)行任務(wù)的 82.39% ；全省合作發(fā)行銀行增至 16 家，約 5200 家網(wǎng)點(diǎn)已開(kāi)通 ETC 線下發(fā)行業(yè)務(wù)， 11 家銀行開(kāi)通了 ETC 線上發(fā)行業(yè)務(wù)， 334 個(gè)收費(fèi)站啟動(dòng)了 ETC 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作；全省高速公路 ETC 入口使用率為 42.9% ，排名全國(guó)第 15 位。 針對(duì)當(dāng)前存在的主要問(wèn)題和下階段工作任務(wù)，陳石祥對(duì)提出了四點(diǎn)要求：一是提高政治站位，堅(jiān)定目標(biāo)任務(wù)，全力沖刺四季度。要講政治、講大局，把握大勢(shì)，抓住機(jī)遇，集中精力促發(fā)行，千方百計(jì)穩(wěn)增量，堅(jiān)決完成全年ＥＴＣ發(fā)行和入口使用率目標(biāo)任務(wù)。二是凝心聚力，保持發(fā)行熱情不松懈。各家銀行要進(jìn)行再動(dòng)員、再部署，切實(shí)壓實(shí)責(zé)任，認(rèn)真研究下階段發(fā)行的重點(diǎn)目標(biāo)和對(duì)象，采取更細(xì)、更實(shí)的措施提高發(fā)行量。高速公路各經(jīng)營(yíng)管理單位要主動(dòng)作為，成立專(zhuān)門(mén)的發(fā)行團(tuán)隊(duì)，會(huì)同銀行做好發(fā)行工作。三是進(jìn)一步規(guī)范管理，做好售后服務(wù)。要加快組建 ETC 售后服務(wù)隊(duì)伍，為 ETC 客戶(hù)提供咨詢(xún)、查詢(xún)、安裝推廣服務(wù)、故障受理處理等 ETC 常見(jiàn)售后服務(wù)工作，要通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶(hù)主動(dòng)安裝使用 ETC 。四是進(jìn)一步加快 ETC 車(chē)道建設(shè)，及時(shí)排查整改設(shè)備故障。組織專(zhuān)門(mén)人員力量，強(qiáng)化 ETC 車(chē)道的現(xiàn)場(chǎng)管理和服務(wù)，確保車(chē)輛有序通行。